Je suis content : Je viens de télécharger la toute dernière version de Home. Quoi de plus naturel que de l'installer ? Rien... Sauf que...
Je suis certainement bête, ca arrive des fois. Je dirais même, que je suis une grosse bille en informatique. D'ailleur, je n'utilise jamais la souris sous Windows mais toujours dans la fenêtre DOS.
Pas top
Alors, j'installe Home. Jolie et joyeuse interface de TomTom pour mettre à jour le GPS, préparer vos itinéraires, installer de nouvelle carte et j'en passe. Les heureux possésseur de ce type de
matériel savent de quoi je parle.
Donc j'installe correctement, sans message d'insulte le fameux Home dernière version, la 2.5. Mais voila, quand je le lance la bête, bling ! Message d'insulte !
Bon, je garde mon calme. Je désinstalle puis réinstalle l'application, mais même sentence. Comment faire ??? Google est ton ami ! Alors je cherche l'erreur sur Google. A ma grande surprise, pleins
d'article parle de ce message ou apparenté. J'espère, je prie, j'alume un cierge... le cierge est consumé, à trop prier je me suis endormis quand à l'espérance... Psiit, parti ! Et oui, il faut
savoir que cette erreur est bien connue des services du net, bien corrigeable sous XP (les rares fois où elle apparaît) mais sans réponse sous Vista. Oui, je ne joue pas, donc je suis sous Vista.
Dammed
Mais j'ai confiance au support TomTom. Donc, je me connecte et envoie un mail expliquant mon problème. Je pensais avoir connu ce qu'il y a de pire avec La Banque Postale puis avec la SNCF sans
compter Hadopi... Mais la, j'avoue, je dois tirer ma révérence. Je ne peux pas faire pire... J'ai pourtant essayé...
Je ne peux que résumer tout ce qui c'est passé car l'ensemble de
ma correspondance représente 60 pages d'un
beau document Word. Et oui, c'est une longue histoire...
Alors voila, j'ai ce fameux message d'erreur sous Home 2.5 J'envoie un mail demandant gentiment ce que je dois faire. Je pensais vraiment jetter une pierre dans l'océan, mais à ma grande surprise
une réponse a jaillit ! Donc je fais ce que l'on me demande. Mais non, ce n'est pas la solution. Je renvoie donc un mail. Et la, c'est le drame ! (Je met entre parenthèse le nombre de fois que l'on
m'a demandé le même point)
- (7) J'ai eu droit à : comment mettre à jour ma carte ! Non, ce n'est pas ca le problème. Je me fou bien des cartes, je veux juste lancer Home c'est tout
- (4) On me demande d'ouvrir Home pour récupérer les informations de mon GPS !!! Heu... Ont-il compris que je ne peux pas lancer Home 2.5 ?
- (2) Comme le support est incompétant, je dois appeler un numéro surtaxé qui, au dire du support, est ouvert de 10h à 18h30. Erreur, ce n'est pas 10h00 - 18h30 mais 10h00 - 17h30. Du coup, ca
ne tombe plus dans mes disponibilités...
- (7) Ensuite, je dois vérifier la sécurité (droits NTFS) car en tant qu'administrateur de ma machine je ne les aient peut-être pas !
- (1) Ils ont fait suivre le dossier à des experts... qui n'ont pas plus d'idée...
- (10) Une incompatibilité avec Defender et les anti-virus apparaît. Je désactive donc TOUT, y compris le pare-feu... Au dire de TomTom, même si on désactive tout, le pc reste protégé. La seule
façon de désactiver un anti-virus c'est de le désinstaller. D'ailleur, je dois également désinstaller Defender et le pare-feu Windows. Avez-vous déjà essayé ?
- (3) J'oubliais, Home ne fonctionne pas sous Vista 64 bits. D'ailleur, ca ne s'installe pas. Le message est claire : J'ai pas bon bon OS. Mais par précaution, je dois vérifier que je n'ai pas
un 64 bits caché dans mon 32 bits et, pour se faire, je dois tester chez quelqu'un d'autre... qui a Vista... et qui veut bien pourrir sa machine d'un truc qui ne marche pas... Vous me prêtez
votre pc ?
- (4) On m'a également fait vider tous les profils, données et fichier temporaire. Je dois bien évidemment sauvegarder mes fichiers avant. Heu... j'ai pas eu le temps de faire quoi que se soit
!
- (2) Chose ultra importante, je dois toujours donner les références du GPS...
- Aller, j'installe Home 2.6 ! J'ai souvent espéré... Pas vous ? Mais je ne dois avoir de chance car maintenant, j'ai 2 messages d'erreur !!!!
Pas grave, j'envoi un mail
- Notez quand même, que "le serveur TomTom n'a pas compris la demande". Moi non plus, j'avoue...
- (1) Comme on tournait en rond et qu'il faut absoluement fermer ce dossier, on me demande gentiment d'installer XP plutôt que Vista. Interressant....
- (1) J'ai eu un très beau cours sur IPSec, NAP, AES, ECC et SHA. En fait, c'est un joli copier / coller d'un kb de Microsoft. Mais bon, rien avoir avec mon problème. Je leur rappel tout de
même que je suis MCSE et MCITP EA, histoire de...
- (5) Alors, pour utiliser Home, nous devons être connecté sur Internet. Sachez, chère support, que c'est archi faux. On peut utiliser Home sans être connecté sur le net. Ca, c'est dit. Aussi,
on me demande d'ouvrir le port 80 de mon pare-feu... Je ne sais pas vous, mais moi, je ne sais pas aller sur internet sans port 80... surtout sur http://www.tomtom.com !
- (1) Un truc interressant : si Home ne se lance pas, formatez votre SD Card, ca vient très probablement de là... Ok, bien sûr ! Je suis très con de ne pas y avoir pensé avant !
Bien sur, j'en passe. Ce n'est qu'un résumé. Il faut tout de même savoir que j'ai ouvert le dossier le 27/12/2008 et qu'aujourd'hui, le 20/05/2009 le problème persiste toujours. J'abandonne, je
suis désolé, j'abandonne. J'ai trouvé un adversaire plus dur que je le pensais.
En tout cas, je ne fais aucune bonne pub pour TomTom. C'est dommage car leur GPS sont bon. Mais Home... quel merde ! Bref, maintenant, je vais chez les parents pour le mettre à jour, car eux
fonctionnent sous XP.
Pensez-vous que je dois ouvrir un dossier dès maintenant pour un problème Home sous Windows 7 ? Non, je ne vais même pas essayer de le mettre. Adieu Home....
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C'est vrai, je confirme, le TomTom me surprendra toujours : J'habite dans un endroit qui n'existe pas, dans une rue
inconnue, dans un bourg que j'ai inventé, le tout dit avec une voix très sensuelle d'une fille (histoire de faire passer la pilule). C'est pas mal. Vive la technique. Le plus marrant est de prendre
les tunnels de la Défense : noire intense. C'est justement là que l'on a besoin de lui car c'est vraiment merdique. Mais oubliez-le, mais ne vous inquiétez pas, il vous dira que vous êtes con et
que vous n'avez qu'a faire demi-tour.... Youpiiii !/fdata%2F2808033%2Favatar-blog-1091629536-tmpphpU4XH5M.jpg){kind=avatar}