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16 juillet 2010 5 16 /07 /juillet /2010 14:17

Je viens d'entendre une publicité pour un forfait de chez SFR.

Logo-SFR

 

Comme je traque les forfaits, j'ai sauté dessus.

Ce nouveau forfaits s'appelle "Illimythics Europe", enfin ça c'est dans la pub... pas dans la vraie vie. Dans la vraie vie, il s'appelle "Illimythics Pro Europe". Ça change quoi me direz-vous ? Juste que vous paierai plus chère

Sur ce forfait "génial et révolutionnaire" dixit un vendeur SFR, on nous dit :

  • Appels vers et depuis toute l'Europe au prix de la France !
  • Vos appels illimités en France
  • Mails, SFR WiFi, TV, SFR Répondeur visuel
  • Internet jusqu'à 2 fois plus rapide en France (Débit jusqu'à 7,2 Mbp/s, réduit au-delà de 1Go)
  • SAV d’échange
  • SFR Monde
  • Facturation à la seconde dès la première seconde

Déjà, des choses m'interpelles : 

  • Comment voulez-vous appeler de l'étranger si vous n'avez pas l'option monde ? Moi, je ne sais pas, mais SFR l'a inclus dans son forfait. Quel chance !
  • SAV d'échange... Tous les SAV d'échange... Je n'ai jamais pu échanger quoi que se soit avec un SAV Echange. Pourquoi ? Simplement car je fait, malheureusement, partit de ces petites lignes en bas... Alors, que cette option soit présente, ça me fait sourire car je sens l'arnaque...
  • L'internet jusqu'à 2 fois plus rapide... Ça c'est du pipo. Oui car aujourd'hui, je ne connais par de plus rapide que notre 3G+... que tous les opérateurs ont maintenant. Bref, une ligne pour te prévenir que tu vas te faire arnaquer.

L'affaire à l'aire alléchante. Mais il y a anguille sous roche quand dans le contrat nous avons :

  • Appels ILLIMITÉS, oui, mais uniquement vers les numéros SFR et fixes 24H/24. Cool, j'y ai droit avec mon forfait 1h ??? Rien du tout, il faut avoir un forfait 3 heures minimum pour en bénéficier...
  • Mais alors, les appels illimités vers tous les opérateurs ? Oui, ca existe ! Mais débourse 45€ de plus sur ton forfait pour l'avoir de 08h à 18h. Bon, je sais, dans la vraie vie, les personnes actives travaillent souvent au-delà de 18h... Mais bon, c'est pas mal.
  • Sinon, tu peux doubler ton temps de communication. Mais arnaque complète car ce n'est pas de l'illimité ! Sinon, tu as toujours l'option 3 numéros vers les mobiles SFR... Si ton client n'a pas SFR, sort ton chéquier...
  • Mais c'est quoi l'Europe pour SFR ? Europe = Pays de l’Union Européenne (y compris France, merci !), Suisse, Norvège, Andorre, Liechtenstein, Vatican, Islande, Jersey/Guernesey, DOM.
  • "Ces pays sont inclus dans le forfait et sont facturés 0,38€/min au-delà du forfait". Mouais, Ok mais c'est curieux... Voyons après...
  • "Les appels reçus en Europe sont inclus dans le forfait et sont facturés 0,38€/min au-delà". Voila, si vous n'avez plus de forfait (3 heures par exemple) tu payes. Normale, ca s'appelle Illimythics.
  • Vous êtes toujours limité à 3 heures de comumnication. Sauf que là, on ne coupe pas. Non, c'est pris sur le forfait...
  • L'option "Avantage Voix « 2 fois plus de temps »" se limite aux appels métropolitains. Oui, ne comptez pas partir en Europe avec cette option car tout est hors forfait dans votre cas.
  • La facturation à la seconde est de la publicité mensongère. Une arnaque puissance 10 !!! Oui, ce décompte à la seconde, n'est valable que pour la France métropolitaine. Et si je suis en Europe ? Et bien, se sera à la seconde après la 1ère minutes.
  • Le SAV échange. Ce petit truc que j'adore. Voici le texte du contrat : "Hors iPhone. Offre réservée aux clients professionnels pouvant justifier d'un numéro SIREN, clients détenteurs d'un forfait SFR Pro commercialisé depuis le 19/01/10. Mobile d'aspect neuf identique ou équivalent au mobile en panne pendant toute la durée de réparation de ce dernier. Livraison en France métropolitaine sous 1 jour ouvré si appel au Service Client Pro avant 16h, sous 2 jours ouvrés si appel après 16h, 3 jours pour la Corse. Sous réserve que la panne soit couverte par la garantie constructeur. Dans les 24 mois suivant l’achat du mobile". En bref, si tu n'a pas de numéro SIREN, vas coucher... Si ton mobile n'est plus d'apparence neuf, va coucher... Si t'as un iPhone, laisse tomber... Si t'es en Europe, oublie car ton nouveau téléphone t'attends en France métropolitaine. Si t'as vraiment pas de chance et que tu habites en Corse, tu attendras plus longtemps encore. Et si la panne n'est pas couverte par le constructeur, oublie, ce n'est pas pour toi. Bref, l'arnaque la plus organisée que je n'ai jamais vu. En conclusion pour ce SAV : si ton téléphone tombe en panne, achètes-en un neuf et grâce à tes points, tu pourras en avoir un...

 

Alors, quoi dire de plus sur ce forfait ? Rien. C'est vrai que ce forfait est interressant. Mais quand même, je serais tenté de dire que 'est de la publicité mensongère car pour en bénéficier, il faut un forfait 3 heures + appels illimités à 45€ de plus. Coté SAV échange, c'est de la vraie arnaque...

Coté prix, pour un forfait tel que la pub le dit, il faut compter 109,90€ (64,90€ de forfait 3 heures + 45€ pour l'illimité). C'est quand même chère. Mais pour une entreprise ça doit être bien et la proposition tien quand même la route. En revanche, pour un particulier, ce n'est pas bon du tout car vous aurez des factures avec beaucoup de hors forfait et le SAV ne sera pas disponible pour vous (pas de numéro SIREN). Je ne comprend pas pourquoi SFR fait de la publicité auprès des particuliers alors qu'il est clairement orienté professionnels ? A si, pour ta facture...

 

Comme dirait les inconnus :

"

On est là pour te pomper

T'imposer sans répit et sans repos

Pour te sucer tout ton flouze

To oseille

Ton pognon

Ton pèze

Ton fric

Ton blé

Tes biftons

Tes ronds

Tes actions

Tes sicav

Ton liquide

Tes pourliches

Ton salaire

Tes bénefs

Tes magots

Tes lingots

Tes napos

Tes bas de laine

Tout ce qui traîne

Ce que t'as sué de ton front

On va t'le sucer jusqu'au fond

"

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Published by Lucky le Koala, le bien-heureux - dans Téléphone
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