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29 juin 2010 2 29 /06 /juin /2010 21:11

Après plusieurs commentaires, je me suis penché sur les forfaits soit disant "illimité".

J'ai eu des surprises...

Alors voici un comparatif des opérateurs. Commençons par SFR.

 

Logo-SFR

 

Chez SFR, les forfaits illimités s'appellent "illimythics". Dans cette catégorie, plusieurs déclinaisons existent :

  • Illimythics 5 Essentiel
  • Illimythics 5 Connect
  • Illimythics 5 Webphone
  • Edition Spéciale Illimythics Absolu (Edition limitée à 100 000 exemplaires)

 

Prenons l'Illimythics 5 Essentiel. Ce que l'on vous dit :

  • Appel illimité de 21h30 à 08h00
  • 10 Textos
  • Facturations à la secondes
  • SFR Monde
  • Présentation du numéro
  • Accès au portail Vodafone live! et à une sélection de chaînes TV

 

Ce que l'on ne vous dit pas :

  • Les appels ne sont pas illimités. Non, ce n'est pas vrai. Si vous êtes accroché au téléphone, oubliez car au bout de 3h d'appel, big ! Ça facture et chère car c'est décompté du forfait puis considéré comme hors forfait. Donc l'illimité en temps de parole n'est pas vrai. Le mot "illimité" est faux.
  • Vous avez la possibilité de ne pas prendre l'illimité mais de prendre l'option illimité 24h / 24h vers 3 ou 5 numéros. Quand au temps de parole : 3h. Après, passez à la caisse. Chose bien, vous pouvez modifier les 3 numéros en illimité !!! Oui !!! Mais c'est gratuit le 1er mois. Après, sortez votre chéquier car c'est 2€ le changement sur internet ou 4€ par téléphone...
  • Le portail Vodafone ! Le fameux, le beau, l'exemplaire portail. Oubliez aussi... Oui, l'accès au portail est bien illimité, moyennant le coût d'une connexion WAP (????) d'une valeur de 0,5€ les 2Mo puis 1€ le méga supplémentaire. Une belle arnaque...
  • Sachez que les Textos ou SMS et même les MMS ne coûtent rien à l'opérateur. Par exemple, l'envoie d'un SMS ne coûte que 0,01€. Mais gentils comme ils sont, chez SFR on vous offre 10 textos par mois dans votre formule illimité. Merci beaucoup de ce foutage de gueule SFR.
  • Facturation à la seconde. On met ça en gros, en gras, en souligné, en clignotant. Si il pouvait mettre du son dessus, SFR le ferait. Mais sachez tout de même qu'il n'y a rien d'exceptionnel car c'est légal. Oui, grâce aux association de consommateurs, la loi impose la facturation à la seconde pour les appels de et vers la France. Je parle de la France avec un grand F, ce qui inclus, les DOM.
  • La présentation du numéro me fait rigoler. Chez SFR ça marche quand ca veut. Optimiser les lignes est un objectif. Donc véhiculer le numéro n'est pas une priorité... Maintenant, si un opérateur fait payer ce service, il n'a plus qu'a faire ses valises...
  • SFR Monde. On pense que c'est génial et que SFR est bien sympa de nous l'offrir. Mais non ! L'option monde permet juste de pouvoir être appelé et appeler depuis l'étranger. Sans cet option, vous pouvez appeler l'étranger depuis la France sans problème. Sachez que l'option monde rapporte beaucoup à l'opérateur. Ce n'est pas un cadeau, mais une stratégie commerciale.

Bref, l'Illimythics 5 Essentiel se résume à :

  • Des appels limités à 3 heures

Oui, je sais, ce n'est pas beaucoup mais ce forfait est une belle arnaque et une merveilleuse stratégie commerciale pour faire payer le client. Il faut noter également que ce forfait est décliné en 3 forfaits : L, XL, XXL. En dehors de la plage horaire "illimité" ou du nombre de correspondant "illimité" rien ne change.

L'offre "Connect" est plus sympa malgré la déclinaison du L, XL et XXL. Alors, qu'est-ce qui change avec le précédent ? Pas grand chose, a part le prix. Voyons... SMS illimités et le portail Vodafone / internet inclus. Wouaou !!! Mais n'abusez pas, c'est limité à 500Mo. Ceci dit, il faut y arriver au 500Mo sur un téléphone ! Petit soucis tout de même, les MMS ne sont mentionnés nulle part. Quelque chose me dit qu'il faut payer encore et encore.
Bref, l'offre "Connect" c'est :

  • Des appels limités à 3 heures
  • Pas de téléchargements
  • SMS illimités mais quid des MMS ?
  • Internet illimité, mais juste pour consulter (garre à l'affichage des PDF, par exemple, qui sont considéré comme téléchargement). Les mails ne sont pas compris dans le forfait tout comme le GPS... Oups, c'est ballot ça !

C'est mieux, mais leur offre reste flou sur certains points et c'est toujours du limité dans les appels. Quand à internet, leur offre reste une arnaque et compte beaucoup sur les commerciaux pour vendre n'importe quoi, du moment que le client paye.

Allez, passons à l'Illimythics Webphone. Bon, c'est le 1er forfait digne de ce nom. Hormis la limitation des appels à 3 heures, tout est inclus : Textos, MMS (cette fois c'est bien précisé), internet, mails (avec pièce jointe). Bref, le 1er forfait intéressant chez SFR.

Allez, le dernier : Illimythics Absolu. Que dire, c'est plus chère que les autres et rien de nouveau sur la terre.

  • Appel limité à 3 heures et à 129 correspondants différents dans le mois. Au delà, c'est facturé en hors forfait. Sinon, l'illimité c'est 24h / 24h.
  • Tout le reste est inclus dans le forfait.

La différence avec l'iilimythics webphone ? Et bien vous téléphonez 24h / 24h et vous avez droit à 1Go de données avant bridage.

 

 

Ma conclusion dans tout ca :

  • Dans leur offre "illimité", seul 2 forfaits peuvent être considérés comme ca. "Illimythics Webphone" et "Illimythiccs Absolu" sont les 2 seuls forfait réellement illimité. Les autres ne sont qu'arnaque et sont a éviter si l'on ne veut pas avoir de surprise sur la facture. Leur prix : 43,90€ pour le webphone et 99,90€ pour l'absolut (prix de départ).
  • Rien ne justifie la différence de prix pour l'absolu. Si vous avez de l'argent à perdre, que vous voulez faire bien, ou que vous êtes pendu au téléphone, alors choisissez ce forfait. Sinon, le webphone est nickel.
  • La limitation de 3 heures de communication en continue peut paraître lamentable. Mais, mêmes les ados, ne passent pas 3 heures d'affiler au téléphone... ou alors il faut éduquer les parents
  • Le prix des forfaits sont chère. Un webphone XL (appel illimité à partir de 20h et 2heures de communication en dehors de l'illimité) à 60,90€... Quand on pense que BouyguesTelecom propose la même chose à 34,90€...

 

SFR restera une belle arnaque qui espère faire payer une fortune un forfait qui n'a pas lieu d'être. Bien sure, toutes ces informations peuvent être vérifiées sur le site de SFR.

Prochain sur la liste : Orange

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Published by Lucky le Koala, le bien-heureux - dans Téléphone
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commentaires

Be. 17/12/2010 04:11


Je suis actuellement en stage chez sfr et je suis d'accord avec ce que tu dis. C'est dingue comme les commerciaux spnt brifes pour embobiner les clients et faire en sorte qu 'ils repartent avec
plus tjs plus en MM. TPS il faut voir le salaire fixe et les objectifs a atteindre pour avoir des bonus avantageux . Je ne compte plus le nombre de personne insatisfaite venant en boutique par
jour
!! Bref sfr c'est merdique et jme demande vraiment si je Vais renouveller chez eux. Thanks pour ton post


julien lagardere 23/11/2010 17:55


Dans l'absolu, et sans mauvais jeu de mots, je suis assez d'accord avec ce que tu viens d'énoncer.

Néanmoins, il ne faut pas crier tout de suite à l'arnaque. Certes, le terme "illimythics" prête à confusion avec le terme illimité. Mais il ne revendique pas avoir toutes ces options en
illimité.

La ou je suis entièrement d'accord avec toi (vu que je suis chez SFR), c'est le manque de transparence sur leur offre.. Internet illimité ok, mais dans quelle mesure? 500, 1go, 2go, illimité?

beaucoup de non dits, écrit en miniature dans un guide tarifaire peu clair...

Merci en tout cas pour cette review.. j'attends la suite :)


Lucky le Koala, le bien-heureux 23/11/2010 19:45



Je suis d'accord avec toi. Le mot arnaque est peut-être un peu fort. Le problème est que peux de gens lisent les petites lignes...


Merci beaucoup pour ton commentaire !



David 13/09/2010 12:21


Salut Lucy,

Une autre petite arnaque de nos amis de SFR (bon ce n'est qu'une de plus) la connexion data n'est pas illimitée !
1 - Au dela d'1 Go de connexion le débit est divisé par 2
2 - Dans le cas de connexion à un ordinateur, c'est 40€ de plus tout
de suite, avec la restriction de débit mentionnée en 1

Donc impossible de compter sur un abonnement soit disant illimité pour maintenir une activité professionnelle.
C'est de l'ecroquerie (remarque aujourd'hui une grosse boite qui n'escroque pas avec la bénédiction des autorités, ça n'existe pas.)


Lucky le Koala, le bien-heureux 14/09/2010 13:35



Salut David,


Je ne savais pas pour la connexion à un ordinateur. Décidément, SFR ne manque pas de ressources pour faire payer les clients !!!


Merci de cette information 



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